Envío y Entrega
Modo de entrega
Una vez que el pedido ha salido a reparto, recibirás un e-mail con el número de seguimiento y un enlace a la página web donde puedes comprobar el estado del envío.
Aviso: Si no has recibido el mensaje, comprueba que la dirección de correo que aparece en tu pedido es correcta y que el mensaje no ha sido enviado a la carpeta de correo basura. Puedes modificar la dirección de correo electrónico en la que recibes las notificaciones en tu cuenta de usuario.
El pedido se entregará por mensajería privada en la dirección proporcionada en el momento de realizar el pedido. Cuando recibas el paquete con tu pedido, es conveniente que verifiques que todo está en perfecto estado. Si no estuvieras de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, contáctanos a través del formulario de atención al cliente para informar de las deficiencias detectadas.
En caso de no encontrarte en la dirección al intentar la entrega, nuestros transportistas, volverán a intentar la entrega otro día.
Tiempo de entrega
Desde Casa Mediterránea trabajamos para que recibas tu pedido con la mayor rapidez. Una vez se ponga en manos del transportista, recibirás un mensaje de aviso por correo electrónico con la fecha de entrega estimada.
El plazo que transcurrirá entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega dependerá del método de envío escogido y del país de destino. Dicho plazo de entrega oscila entre 24 horas y 6 días, siempre en días laborables (de lunes a viernes).
Al introducir la dirección, cerciórate de que es correcta, porque Casa Mediterránea no será responsable del retraso en la entrega en caso de que la dirección sea incorrecta. Los gastos adicionales ocasionados por el error descrito anteriormente serán asumidos por el cliente
Los pedidos realizados antes de las 14.30 horas en días laborables serán tramitados ese mismo día. Si son efectuados después de las 14.30 horas se tramitarán el siguiente día laborable. Los plazos de entrega (según tipo de envío elegido) comienzan a contar a partir de que el pedido sale a reparto, independiente de si éste ha sido tramitado el mismo día o el anterior.
Dudas frecuentes
No he recibido el mensaje de confirmación del pedido o la notificación del envío
Comprueba que la dirección electrónica que aparece en tu pedido es correcta y que el mensaje no ha sido enviado a la carpeta de correo basura. Puedes modificar la dirección de correo electrónico en la que recibes las notificaciones a través de tu cuenta de usuario.
No voy a estar en casa en la fecha de entrega prevista
Nuestros transportistas suelen tener un número de teléfono para ponerse en contacto contigo y acordar una nueva fecha de entrega. No obstante, si no consiguen localizarte, se pondrán en contacto con nosotros para informarnos.
Cambio de dirección de entrega
Si todavía no has recibido el aviso de envío, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Recuerda que es imposible cambiar la dirección de envío si el pedido ya está en camino.
